Aviso de Privacidad
Cómo Yoyopass recopila, utiliza y protege sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
YOYO PASS S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "Yoyopass" o "nosotros"), con domicilio en el Estado de Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto del responsable de privacidad: privacy@yoyopass.com
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico.
- Datos de pago: Procesados exclusivamente a través de Stripe, Inc. Yoyopass NO almacena, accede ni procesa directamente números de tarjetas de crédito o débito.
- Datos fiscales (opcionales): RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI, proporcionados voluntariamente para la emisión de CFDI 4.0.
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada derivada de la dirección IP y, con su consentimiento, ubicación GPS precisa.
- Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión, URL de referencia.
- Cookies y tecnologías similares: Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
2.3. Datos personales sensibles
Yoyopass NO recopila datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1. Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar y confirmar su compra de Pases Digitales.
- Generar y entregar el código QR correspondiente.
- Compartir datos necesarios con los Operadores para verificación de reserva y registro de entrada (nombre, email, teléfono).
- Procesar reembolsos y cancelaciones.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0).
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma.
3.2. Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar comunicaciones de marketing, promociones y boletines.
- Personalizar su experiencia con recomendaciones.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado.
- Mostrar publicidad personalizada a través de plataformas de terceros.
Si no desea el tratamiento para finalidades secundarias, envíe un correo a privacy@yoyopass.com con el asunto "Opt-Out Finalidades Secundarias".
4. Terceros con Quienes Compartimos Datos
| Tercero | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Operadores turísticos | Nombre, email, teléfono | Verificación de reserva y check-in |
| Stripe, Inc. | Datos de pago | Procesamiento seguro de pagos (PCI-DSS) |
| Google LLC (GA4, GTM) | Datos de navegación, IP | Analítica web |
| Meta Platforms, Inc. | Datos de navegación, IP, eventos | Publicidad personalizada |
| TikTok (ByteDance) | Datos de navegación, IP, eventos | Publicidad personalizada |
| Mailchimp / Brevo | Email, nombre | Email marketing |
| Supabase, Inc. | Todos los datos de cuenta | Base de datos, autenticación |
| Vercel, Inc. | IP, datos de rendimiento | Hosting, analítica |
| Sentry / LogRocket | Datos de sesión, errores | Monitoreo de errores |
Yoyopass no vende ni comercializa datos personales a terceros para fines ajenos a los descritos.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de México (incluyendo EE.UU.). Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, con cláusulas contractuales y certificaciones de seguridad. Para visitantes de la UE, se aplican mecanismos conformes al RGPD.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):
- Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacy@yoyopass.com con: (a) nombre completo; (b) descripción de los derechos a ejercer; (c) copia de identificación oficial. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
7. Derechos Adicionales para Visitantes de la UE (RGPD)
- Portabilidad de datos: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación del tratamiento: Solicitar restricción en determinadas circunstancias.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Base legal (RGPD): (a) ejecución de contrato; (b) obligación legal; (c) interés legítimo; (d) consentimiento.
8. Cookies
Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.
9. Conservación de Datos
- Datos de transacción: Mínimo 5 años (obligaciones fiscales mexicanas).
- Datos de cuenta: Mientras esté activa + 2 años tras eliminación.
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
10. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de esto, los eliminaremos de inmediato.
11. Seguridad de Datos
Implementamos medidas incluyendo: cifrado TLS/SSL, Row Level Security en Supabase, verificación de webhooks de Stripe, registro de auditoría para tablas críticas y monitoreo continuo.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma.
13. Contacto
Responsable: YOYO PASS S.A.P.I. DE C.V.
Email: privacy@yoyopass.com
Domicilio: Quintana Roo, México