Política de Reembolsos
Política de cancelación y reembolsos para pases digitales de Yoyopass.
1. Política de Cancelación Escalonada
| Plazo | Reembolso |
|---|---|
| Más de 7 días antes | 100% |
| Entre 3 y 7 días | 50% |
| Menos de 72 horas | 0% |
2. Cómo Solicitar
Contacte a Yoyopass con: nombre completo, email de compra, referencia de compra y motivo de cancelación.
3. Proceso
Los reembolsos se procesan vía Stripe al método de pago original. El tiempo de acreditación es de 5-15 días hábiles.
4. Fuerza Mayor
4.1. Ante cancelaciones por clima adverso, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor, Yoyopass ofrece reprogramación. Cada caso se evalúa individualmente.
4.2. En situaciones extraordinarias, podremos ofrecer crédito o reembolso a nuestra discreción.
4.3. Si el Operador cancela por razones no de fuerza mayor, coordinaremos reprogramación o reembolso completo.
5. No Reembolsable
- Solicitudes con menos de 72 horas de anticipación.
- Pases expirados.
- No presentación (no-show).
- Denegación de acceso por incumplimiento de reglas del Operador.
- Pases utilizados total o parcialmente.
- Uso fraudulento o manipulación de QR.
6. Derechos del Consumidor
Esta política se complementa con la LFPC. El Usuario puede reclamar ante PROFECO.
7. Contacto
privacy@yoyopass.com